Обмін та повернення

Ця сторінка визначає загальний порядок обміну та повернення товарів, придбаних у продавця.

1. Повернення та обмін товару належної якості

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості у випадках та строки, передбачені законодавством України.

Для товарів, які можуть бути повернуті або обміняні, товар повинен зберігати товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, ярлики, пломби та інші елементи, якщо вони були наявні.

2. Товари, що не підлягають поверненню або обміну

Окремі категорії товарів можуть не підлягати обміну або поверненню належної якості відповідно до чинного законодавства України. Якщо товар належить до такої категорії, відповідна інформація може бути зазначена на сторінці товару.

3. Товар неналежної якості

Якщо покупець виявив недолік товару, він може звернутися до продавця з вимогою, передбаченою законодавством України. Для розгляду звернення продавець може попросити надати фотографії або відео товару, упаковки, маркування та документа, що підтверджує придбання.

4. Як оформити звернення

Для обміну або повернення необхідно зв’язатися з продавцем за телефоном або електронною поштою, зазначеними на цій сторінці, та повідомити номер замовлення, ПІБ покупця, найменування товару і причину звернення.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється у порядку та строки, передбачені законодавством України, після отримання продавцем поверненого товару та перевірки підстав для повернення.

Важливо: не відправляйте товар без попереднього погодження реквізитів та способу повернення з продавцем.